Kapcsolatok
Az útmutató tartalmával kapcsolatos szerkesztői kérdések és segítségnyújtás elérhetőségei.
Hogyan léphet kapcsolatba velünk
Ez az oldal társult információs központként működik az olasz nyilvánosság számára. Nem kezelünk közvetlenül játékszámlákat, pénzügyi tranzakciókat vagy KYC igazolásokat: ezek a tevékenységek továbbra is a márka és hivatalos infrastruktúra felelőssége marad. Ha a befizetésekkel, kifizetésekkel, fiókhozzáféréssel vagy már aktivált promóciókkal kapcsolatos problémát kell megoldania, a leggyorsabb csatorna mindig a kaszinó felhasználói területén elérhető hivatalos támogatás.
Az útmutató tartalmával kapcsolatos kérdéseivel a következő címre írhat support@rabonabonus.com. Kezeljük az információk pontosságára, a táblázatok frissítésére, a hibás hivatkozásokról szóló jelentésekre, a szerkesztői elírásokra és a bónusz terminológiára vonatkozó általános pontosításokra vonatkozó kéréseket. Célunk az olvasható és hasznos dokumentáció karbantartása, az IT-piac igényeihez igazodó időszakos frissítésekkel.
Kérelem benyújtásakor egyértelműen tüntesse fel az érintett oldalt, a használt eszközt és a probléma rövid leírását. Ha lehetséges, adjon hozzá képernyőképeket (érzékeny adatok nélkül), hogy felgyorsítsa az értékelést. Soha ne ossza meg jelszavait, teljes azonosítóját, OTP-jét vagy kártyaszámát – ezekre nincs szükség szerkesztői segítségnyújtáshoz, és csapatunk sem kéri.
Válaszadási idők és prioritások
A normál információs kérésekre általában 24-72 munkaórán belül válaszolnak. A kritikus jelentéseket, például a hivatkozási hibákat vagy a potenciálisan félrevezető szöveget, magasabb prioritással kezeljük. Nagy forgalmú időszakokban az időpontok meghosszabbodhatnak, de átlátható sorbanállást tartunk, és igyekszünk rövid időn belül legalább egy kezdeti átvételt biztosítani.
Ha megkeresése közvetlenül egy rabona kaszinó bejelentkezési számlájára, egy tranzakcióra vagy egy adott bónusz érvényességére vonatkozik, akkor csak a márka hivatalos csatornájára tudjuk átirányítani. Ez nem technikai korlát, hanem megfelelési választás: a személyes és pénzügyi adatokat kizárólag a szolgáltatást nyújtó szolgáltató kezelheti.
Partnerségek, szerkesztői együttműködések vagy műszaki integrációk esetén írhat partners@rabonabonus.com tárgy, kontextus és összefoglaló javaslat jelzése. Csak azokat a kéréseket értékeljük, amelyek összhangban vannak az információk átláthatóságával, a felhasználóvédelemmel és a hatályos előírásoknak való megfeleléssel.